Politique de remboursement
Nous appliquons une politique d'échange de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la date d'achat de votre article pour demander un échange.
Pour pouvoir faire l'objet d'un échange (nous n'offrons pas de remboursement), votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Des frais de restockage de 10 % sont également appliqués.
Pour procéder à un échange, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@laboitemusicale.com. Veuillez noter que les échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante : 85 rue Blainville Est, Sainte-Thérèse J7E1L9.
Si votre échange est accepté, vous recevrez une facture pour les frais d'expédition, une fois payés, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à l'échange à l'adresse info@laboitemusicale.com.
Dommages et problèmes
Nous vous conseillons fortement d'assurer votre commande avec SaveBy, ils vous protégerons contre la perte de colis, les dommages liés au transport, ainsi que le vol. Si vous n'assurez pas votre colis avec SaveBy, La Boîte Musicale ne sera pas responsable pour la perte, le vol, les dommages ou tout autre problème relié à votre colis.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les microphones, les contrôleurs, les interfaces, tout article avec des codes de téléchargement, les instruments à bois et à vent, les vinyles, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), etc. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter d'échanges pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.